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一、为什么呼叫中心需要上云？1.1什么是云原生？云原生就像一座现代化的城市，其中容器是街区和建筑，微服务是功能模块（如商店、医院和学校），而DevOps则是基础设施和交通系统。这座城市能够快速扩展且稳健可靠，适应各种变化。云原生技术就像是规划和原则，让应用程序能够在各种···
2024-01-10 
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什么是ChatGPT？ChatGPT是一种利用自然语言处理技术的人工智能技术，它的特点在于能够实现与人类自然语言的交互，从而理解并回答各种问题。通过使用人工神经网络，ChatGPT能够学习海量数据并建立自然语言处理模型，进而实现对人类语言的理解和生成。 它是由OpenAI推出的人工智能技··· 2024-01-10 360 -
随着互联网的飞速发展，企业在与客户的交互过程中越来越注重客户体验。当客户访问企业网站，遇到问题或需要咨询产品及服务时，他们首先接触到的就是网站上的在线客服。在线客服的能力直接关系到客户对企业的印象和满意度。在线客服不仅是企业为客户提供服务的重要窗口，更是展示企··· 2024-04-09 120 -
呼叫中心录音功能是现代客户服务中不可或缺的一部分。它通过对客服代表与客户的通话进行全程录音，捕捉并保存双方的交流信息，为后续的培训、质检、数据分析等环节提供了宝贵的数据支持。这一功能在提高服务质量和效率方面发挥着重要作用。录音功能特点01通话录音呼叫中心录音功能··· 2024-03-22 55 -
随着科技的进步，智能催收外呼系统应运而生，它像是一个聪明伶俐的催收机器人，为催收工作带来了巨大便捷与智能。催收机器人的出现，首先解决了人力成本高昂的痛点。想象一下，成百上千的催收电话需要人工拨打，不仅耗时耗力，还容易让人疲惫不堪。而催收机器人则可以全天候不间断··· 2024-03-20 80
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