提供基本电话呼叫等功能，并为第三方对接提供标准接口。

自动根据来电号码，弹出对应的客户资料、历史来电等信息，提升工作效率。

根据不同场景智能分配来电给相应座席人员队列，并可以自主设定电话等待队列。

图形化IVR交互式与引导流程，用户可根据不同业务需求随时修改流程。

用户可以灵活设定对所有电话的录音规则，支持录音备份、下载、回放。

可视化座席地图监控，随时随地掌握座席动态。

用户可以灵活设置和监控分机，方便对每个分机情况实时掌握。

支持通话过程中转接至同事接待，也可申请第三方通话辅助客户服务。

可以让用户将打来的电话转接到另一个电话号码上，便于座席在非工作时间接听电话。

实现多维统计分析，同时提供可视化坐席地图，支持大屏监控，数据实时更新。