随着生活水平的提高，城市里私家车也是越来越多。但停车位资源的紧缺，停车难逐渐成为城市管理中的难题。赛普智成根据此种情况，为福建省泉州市永春市设立智慧停车服务平台，为城市建设提供智能化力量的同时为广大群众提供优质、高效、便捷的智慧停车服务。 

自动语音应答（IVR）实现全天候自助式服务

赛普智成为其提供可视化语音流程管理(IVR)，提高应答率的同时减少了运维成本，能够7*24全天候服务群众的需要。

通过系统的交互式应答服务，来电者可以很容易的通过电话机键盘输入他们的选择，从而得到24小时的服务。减轻客服压力提高群众满意度。

可视化流程编辑特点：

Ø 提供可视化的流程编辑器，简单实用；

Ø 每个节点都可编辑语音菜单、输入属性和执行的动作；

Ø IVR流程编辑器，可添加、保存、修改、删除、下载与上传脚本；

Ø 每个脚本具有默认属性，且属性可配，每个节点都可继承默认属性；

Ø 每个节点都可编辑语音菜单、输入属性和执行的动作；        

Ø 流程采用树形结构，可任意编辑、增删、复制一个节点。

智能话务分配（ACD）  群众来电能接尽接

  智慧停车服务平台采用座席自动排队策略（ACD），进行来电智能识别，将呼入电话分配给相应座席，系统管理人员可以自主设定电话的等待队列，选择等候音乐、智能播报队列位置和等候时间，按不同判断规则及时转接的座席人员，使座席能最快接老群众的同时保证了座席工作量的平均分配。在解决老人紧急问题和座席话务量激增的同时，还提高了座席的工作效率。   

智能化多渠道接入  为群众提供更快速的服务

智慧停车平台包含微信端、小程序、app等渠道接入，为群众提供多渠道进行车位导航、自助缴费、停车信息查询等服务。巡逻人员可通过微信端接单并处理工单，实现了移动式处理，高效为人民群众提供优质的服务。

赛普智成拥有很多各行各业可使用的系统，可自建，可上云，支持全媒体智能客服，云电销，小赛语音机器人，CRM业务等系统，同时也可对接第三方系统、满足企业个性化定制需求~