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当一线坐席未解决客户问题时，可以通过发起工单，自动流转至后台支持人员；工单支持多次流转，直至客户问题解决；同时支持与客户已有工单系统集成对接
2023-09-13 15:40:49
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系统支持PC（网页、微信文字聊天）、移动互联网（手机app、微信公众号）、异步（短信、邮箱）三种渠道模式并列，特定场景下可切换，实时互补
2023-09-13 15:40:39
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在线客服系统支持对话监控、会话接管、客服监控、团队监控、大屏监控，让服务数据一目了然，服务管理井然有序！
2023-09-13 15:40:30
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系统支持数字化报表、图像化报表、大屏实时监控等多维度统计和分析客户服务数据，支持按天、按月、按年统计各分组、各业务渠道、各组织或公司的服务数据；提供数据字典及丰富接口
2023-09-13 15:40:19
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坐席在统一界面即可轻松完成客服工作，系统具有访客消息预知、留言处理、常用语快捷键、会话转移、文件传送、知识库辅助应答等功能，回复客户信息快捷、效率高
2023-09-13 15:39:49
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在线客服系统支持智能化对话分配、支持按渠道、按业务等匹配接线分组；支持按照轮询、随机、按忙闲、按顺序等分配会话；支持VIP客户标识及优先分配规则
2023-09-13 15:39:38
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赛普全媒体在线客服为企业打造统一的客服工作平台：支持网站、微信、微博、QQ、邮箱、短信、手机APP等各渠道统一接入
2023-09-13 15:38:26
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投诉、提出建议、问题咨询
2023-09-13 15:31:26
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电话咨询、电话投诉
2023-09-13 15:31:14
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业务受理、售后服务
2023-09-13 15:30:57
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订单查询、订单修改、售后服务
2023-09-13 15:29:07
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IVR语音导航客户来电进入IVR语音导航，客户可根据语音提示按键选择进入所需的服务层级，寻求有针对性的一对一服务。来电弹屏当客户来电时，客户信息存在系统中，系统会自动获取来电号···
2023-09-13 15:27:59
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智慧机场客服系统
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当一线坐席未解决客户问题时，可以通过发起工单，自动流转至后台支持人员；工单支持多次流转，直至客户问题解决；同时支持与客户已有工单系统集成对接2023-09-13 15:40:49
赛普全媒体在线客服为企业打造统一的客服工作平台：支持网站、微信、微博、QQ、邮箱、短信、手机APP等各渠道统一接入2023-09-13 15:38:26
投诉、提出建议、问题咨询2023-09-13 15:31:26
电话咨询、电话投诉2023-09-13 15:31:14
业务受理、售后服务2023-09-13 15:30:57
订单查询、订单修改、售后服务2023-09-13 15:29:07
IVR语音导航客户来电进入IVR语音导航，客户可根据语音提示按键选择进入所需的服务层级，寻求有针对性的一对一服务。来电弹屏当客户来电时，客户信息存在系统中，系统会自动获取来电号···2023-09-13 15:27:59
