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来电弹屏是来电时在坐席人员的电脑上弹出客户的详细资料，来电管理系统能较好地对客户关系进行，当客户来电时服务人员能亲切地叫出客户的姓氏，让客户有回到家的感觉。
新号码来电弹屏
对于陌生的新号码的来电，来电弹屏系统会显示该号码，其他详细信息为空缺状态，坐席人员可对其进行编辑、添加。该号码再来电，系统则会自动弹出已录入的客户资料；
已有号码来电弹屏
对于系统数据库已有的号码的来电，会自动弹出有号码相关的信息，坐席人员在接听电话前就可了解来电客户的详细资料，从而使坐席人员服务客户更周到；
设定来电联系人
系统的来电弹屏功能可以根据需要设定弹出来电 联系人；
客户基本信息
客户姓名、联系电话、联系地址、公司名称等；
客户咨询记录
对于客户咨询产品的种类、功能特性及结果，系统支持记录并留存；
派工维修记录
系统可记录客户报修原因、维修状态、反馈情况等；
其他功能
附件上传
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