功能模块
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外呼任务管理
新建任务选择派遣对象(部门或个人),修改任务进行任务数据资料导入(添加导入数据、添加电话数据、清理重复数据、清理未分配数据)操作
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外呼任务数据导入
通过EXCEL导入任务资料
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任务资料分配
通过(客户名称、联系电话、通讯地址、来源及当前任务)检索进行任务分配
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任务资料收缴
通过(客户名称、联系电话、通讯地址、来源及当前任务)检索进行任务资料的收缴
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任务数据查询
外呼任务列表,可查看任务名称、来源、状态等
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共享池
通过(客户名称、联系电话、通讯地址、来源及当前任务)检索接受共享池任务
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回收站
通过(客户名称、联系电话、通讯地址、来源及当前任务)检索数据进行任务还原
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外呼任务统计
以信息列表及饼状图、现状图展示当前整体任务情况,可查看坐席任务的进展情况(未联系、待联系、暂不联系、无效、放弃、完成、回收数量及分享数量)