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发布时间：2023-09-09 10:31:11 来源：本站
普通座席来电弹屏、空闲/小休、接打电话、转接、保持、三方会议等；班长座席可以监控所有座席状态，并对服务质量进行跟踪和监控，统计分析电话状况和话务员服务情况，并针对座席电话进行远程监控，时刻掌握座席工作情况。
普通座席来电弹屏、空闲/小休、接打电话、转接、保持、三方会议等；班长座席可以监控所有座席状态，并对服务质量进行跟踪和监控，统计分析电话状况和话务员服务情况，并针对座席电话进行远程监控，时刻掌握座席工作情况。
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