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什么是视频客服
视频客服是一种基于视频通话技术的客户服务方式。它可以为客户提供实时、双向的视频交互服务，以解决客户的问题和需求。 相比传统的视频客服，它可以提供更直观、更真实的服务体验，让客户更好地理解客服代表所表达的意思，同时也能够让客服代表更好地理解客户的需求和问题。此外，还可以通过各种技术手段，例如语音识别、人脸识别等，进一步提高客户服务的智能化和自动化水平。
视频客服是一种基于视频通话技术的客户服务方式。它可以为客户提供实时、双向的视频交互服务，以解决客户的问题和需求。 相比传统的视频客服，它可以提供更直观、更真实的服务体验，让客户更好地理解客服代表所表达的意思，同时也能够让客服代表更好地理解客户的需求和问题。此外，还可以通过各种技术手段，例如语音识别、人脸识别等，进一步提高客户服务的智能化和自动化水平。
支持用户分组，按优先级/类别排队，分组监控，便于管理员实时监控座席。
在视频会话后，用户可以对本次会话进行评价，以帮助改进服务质量。
支持对视频会话记录等数据进行查询，方便用户随时了解相关信息。
支持视频会话实时录制回放，可下载录像文件至本地，便于回看、保存或编辑。
提供多种实用的视频会话操作功能，包括静音、截屏和暂停等功能。
提供视频会话标准开放接口，支持嵌入到三方系统中使用。
支持对访客进行屏蔽或隐藏，保护访客隐私和信息安全。
支持对座席工作时间进行管理，设置工作时间段等，提高工作效率和客户服务质量。
支持对座席的工作状态进行实时监控，方便管理员进行管理和调度。
支持对视频会话进行智能统计和分析，方便用户了解会话情况和优化工作流程。
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