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客户公海
一种压力型销售管理工具,可实现公共客户资源的分配
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客户公海功能介绍

导入公海客户

  • 企业员工可通过EXCEL表格或者手动录入的形式,将客户资料导入系统,简单、方便快捷。

未及时跟进的客户自动回归客户公海

  • 坐席人员在领取公海客户N天后,系统会自动提醒坐席人员N天未跟进的客户名单,坐席人员可以进行跟进。如果坐席人员遗忘或者没有取得有效沟通,N+M天时,系统会自动将此客户回归公海,由其他坐席人员领取或者由管理员分配给他人跟进,从而避免公司意向客户的损失。

公海策略设置

  • 企业可根据自身业务情况对公海进行策略设置,比如:是否允许个人领取公海客户,是否自动回归公海客户,自动回归公海期限,个人领取的公海客户数量限制,个人领取公海客户是否需要审批等。

个人领取公海客户

  • 如果企业管理人员设置了“允许个人领取公海客户”,那么有权限的坐席人员就可以自已领取公海客户去跟进。

专人来分配公海客户

  • 公海客户除了可以由个人领取外,还可以由专人负责分配给相关的业务员进行跟进。分配方式一共有两种,一是平均分配,二是选择性分配。

客户标签

  • 坐席人员对于已经领取或管理员分配的公海客户进行跟进后,可用“客户标签”功能进行标注,方便坐席人员后期查看和跟进。

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