外呼营销型呼叫中心 - 呼叫中心系统_电话呼叫系统_呼叫中心_自建呼叫中心_智能电销_智能外呼_智能客服_北京赛普智成科技有限公司
外呼营销型呼叫中心系统
为客户提供新业务推广、老客户回访、电话营销、节日问候、满意度调查、催缴费和通知等各类服务
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外呼流程

Artificial call out

人工外呼


  • 客户资料导入

  • 可通过两种渠道进行客户资料导入,一种方式是直接通过EXCEL表格的方式;另外一种方式是通过数据接口方式,将甲方网站接口与呼叫中心CRM系统进行对接

  •  客户资料分配

  • 将导入的客户资料可按照部门或个人由管理员进行分配

  • 人工手动外呼

  • 任务资料分配完毕后,由坐席人员进行外呼,外呼时可记录通话内容、下次跟进时间、根据沟通情况更改客户状态(待跟进、无效、已成交等)等字段,对跟进客户进行分类,继续跟踪,直至成交

  • 跟踪回访

  • 客户成交后,可由坐席人员进行回访提高客户满意度,或进行二次跟踪,挖掘二次销售机会。


系统自动外呼转IVR或人工


  • 客户资料导入

  • 通人工外呼方式一致

  • 设置系统自动外拨参数

  • 可自定义设置外拨通道数量,外呼时段,是否开始外拨等参数

  •  转接方式

  • 系统自动外呼时可选择呼通转人工服务或呼通转IVR服务,无论通过哪种方式,都可将公司业务告知于用户

  • 客户跟踪

  • 由人工进行客户跟踪,直至将客户转化为已成交用户

  • 客户回访

  • 客户成交后,可由坐席人员进行回访提高客户满意度,或进行二次跟踪,挖掘二次销售机会


应用范围

Application scope

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